做好这3步，续费率提升10%

2022.06.07 文：校管家

在培训机构中，最重要的两件事就是招生和续费。有些机构管理者更偏向于招生为王，往往忽略续费的重要性。

这两者，其实是相辅相成的，因为，老生续费就有可能带来老生转介绍。

据教育培训行业发展报告统计，培训机构的招生渠道中，72%来自于熟人介绍。

而艾瑞咨询提供的《中国教育培训行业白皮书》指出，占据续费以及转介绍影响因素最高的就是培训有效。

但众所周知，没有任何一种产品能保证使用者100%有效，

因此，对于学习效果没有明显提升的孩子来说（排除教学、服务原因），家长的续费意愿肯定是不强的。

这种情况下，老师也不好意思去硬提，该怎么办呢？下面，校管君就来给大家支招。

步骤1：引导家长看过程

英国哲学家怀特海说：教育是一种掌握种种细节的需要耐心的过程，一分钟，一小时，日复一日的循环。

既然是“慢工出细活”，同理，家长也需要耐心来等待孩子的成长。

你可以告诉家长，学习成果有一定的偶然性，重要的是孩子长久的变化，可以给家长多反馈孩子在学习过程中的表现。

一来家长会认为老师非常关注自己的孩子，对老师心生信任、感激之情，二来，也能转移家长的关注重心，减少老师的短时间提分压力。

步骤2：分析学习没效果的原因

可以针对孩子的情况，做一个全面分析。

举例：某个孩子学画画进展很慢，我们和家长一起分析下他的情况。

您看，孩子现在还没进展是正常的，我们目前还在打基础的阶段，孩子正在练习基本功。

但是您别看现在没进步，只要把基本功练好，后续画画很快他就有一个提升。

步骤3：展示全面的教学体系，增强家长信心

什么是教学体系？说白了就是给学生规划好学什么，怎么学，明确地告诉家长连续学习的重要性。

这能给家长带来安全感，同时也体现你在这个领域的专业度。         

比如，可以明确告诉家长，孩子在每个阶段要学什么，都体现在教学体系上。

   前后教学环节的贯穿环环相扣，明确告诉家长要想让孩子提高学习效果，学习就不能中断，

   否则课程体系断层很难保证最终效果，给家长灌输连续学习的意识。

有条件的学校，还可以按照教学体系，把接下来的课程明细都排出来，更能增加说服力。

做完这3个步骤，家长续费的意愿会大大提升，接下来就续费就只差临门一脚了。

   老师们可以使用校管家的费用预警功能，一键发送续费通知。

  家长在微信上就能收到续费提醒，老师再也不用去手工挨个发了。

  而且，这样的“催款”方式更友好，家长和老师都没有那么尴尬。

▲家长手机收到续费通知

   结合订单推送功能，让家长在家就能续费发送通知后，

   如果家长同意续费，老师可以再创建一个收费订单，利用校管家的订单推送功能，

   把续费订单推送到家长的手机上，家长在家就可以缴费。

   钱会直接打到学校账上，家长再也不用来回奔波，老师也不用再三地催单了。 

▲家长手机收到订单支付提醒

据重庆某知名艺术培训机构校长反馈，以往续费工作，需由各自带班老师统计学员剩余课时情况，然后通过微信告知家长来学校续报，步骤很繁琐。

通过人工来做，统计课时工作量很大，而且容易出错，导致机构产生和家长的课时纠纷。

现在通过系统一键查询、一键发送催费通知，消息的传达、通知效率得到了很大的提升；

通过“订单推送”功能，提升了家长的续费效率，续费率相较以往也提升了10%。

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