培训机构如何消除家长课消​疑问？收费数据更加精细

2022.08.19 文：校管家

"每一次更新，只为帮助老师们高效办学！"

快来看看这周又更新了哪些新功能！

01 

家长对课消有疑问时你咋办？

每次上课点名后，家长手机上会收到校管家系统自动推送的孩子上课签到提醒，家长收到提醒就知道孩子已经安全到了培训机构并开始上课。很贴心对不对？

然而，提醒里也包含了孩子的剩余课时数量，经常有家长看到提醒就发微信或者打电话来问：“小王老师，你们上一次课扣几个课时啊？我明明记得上次看还有50个课时，这次怎么就剩40个课时了？”

面对家长的课消疑问，小王老师就需要把孩子的近期上课情况跟家长反复沟通几次，家长那边还是觉得不放心。那有没有办法可以消除家长的课消疑问？

解决方案：

功能解读：

学员本次课消数量，家长一目了然；

减少家校服务沟通成本，提升家校服务体验。

操作入口：

学校可以登录电脑端，在师生信>消息模板设置中，编辑上课点名提醒模板，添加本次课消数量字段。家长收到的上课提醒消息就会增加本次课消数量。如下图：

02

手机收费？当然越简单快捷越好

课程顾问、试听老师轮番上阵，晓之以理、动之以情，磨破嘴皮子终于打动家长，家长决定给孩子报名机构的课程！然而老师在用手机端录入收费时，只能是打折或者直减。由于经过多重打折，老师需要通过计算器计算具体的折扣，再输入到系统中……

家长等待时间越久，越容易改变主意。所以，手机收费，能不能搞快点？

解决方案：

手机端收费时可以直接输入应交金额

老师使用手机端收费时，可以直接输入应交金额，不需要再次计算本次的优惠折扣等。

功能解读：

提高老师收费效率，在一定程度上增加成交率。

操作入口：

在校管家公众号中，进入首页工作台>点击报名收费，选择学员与课程后可以直接输入购买金额，系统自动计算出本次优惠折扣比例。

03

收费类目越详细，机构数据越清晰

教培机构的收费场景很多，除了有新增、续费、扩科外，还会有更细的收费类型划分，例如：转介绍、引流课、退学续费等。
如果机构收费的时候不做区分，财务在统计不同收费类型的业绩时就无法精准计算。

不仅费时费力，最后汇总的数据也很难详细反映机构招生、续费的真实情况。

解决方案：

学校可按照自己的业务场景，在应用商城免费开通“自定义收费类型”功能，个性化设置收费类型。

功能解读：

学机构对不同收费场景可以统一归类，自定义收费类型，让统计的数据更加准确，报表更加详细，通过数据分析及时发现机会和问题。

操作入口：

在应用商店，即可免费开通“自定义收费类型”功能，开启后由管理员在系统设置>基础参数设置>收费类型中新增更多收费类型。

04

其它功能优化