转介绍指南02：通过精心设计教学和课程，提升转介绍

2023.08.16 文：校管家

很多机构都把大力气花在了如何做转介绍激励或者话术上面，却忽视了教学和课程质量才是转介绍的根本。

要实现家长的转介绍，我们必须让家长在教学和课程上超预期地获得价值。这个价值分为两个部分：基础价值和附加价值。

1.基础价值：学这门科目所能获得的原本能力，这也是机构的立命之本。

比如学美术，获得素描、水墨画的技能；学跆拳道，获得体育竞技的技能；学舞蹈，能完整地跳出一支舞等等。

2.附加价值：除了主要价值之外，还能给到家长和学员哪些意外的惊喜

比如学了美术之后，专注力提升了，写字更漂亮了，学了舞蹈之后，能吃苦耐牢了等等。

课程和教学拥有了基础价值和附加价值后，我们还需要把这些价值可视化出来。

由于主要价值在各个学科中的情况不一，所以在今天的内容中，我们将着重围绕附加价值和价值可视化两个方面来探讨，帮助您的机构实现源源不断的转介绍。

附加价值如何打造？

1. 满足主流需求

主流需求是每个家长都普遍需要的，往往集中在成绩提升、学习能力、领导能力等方面。

我们可以通过创新的课程设计来满足这些需求。

例如，艾克瑞特机器人将数理化知识融入机器人教育中，帮助孩子打下坚实的基础。

同时他们还将自己的课程体系张贴在机构走廊中，不同年龄阶段的孩子上什么内容，每一节课具体的内容是什么，结合了什么学科的知识，都一目了然。

培养孩子阅读兴趣、提升阅读能力的儿童书屋——约读书房，则强调通过阅读的培训，拓宽知识面的同时，还能增强理解能力。

这样对于未来考试的读题理解、学习能力的提升都是非常有帮助。

华蒙星篮球则通过篮球比赛培养孩子的领导和团队协作能力。

据不完全统计，国外很多知名企业的高管都曾经是篮球队的队长。

2. 满足个性需求

每个孩子都是独特的，他们可能有各自的“缺陷”需要改进。

有的孩子胆子小、有的不自信、有的注意力不集中……

老师可以通过讲故事、做游戏、办比赛等方式来改善这些问题，比如对于胆小的孩子，可以多叫他在课堂上分享，分享完之后马上给与鼓励；

对于有拖延症的孩子，老师可以在课堂上做情景互动，让孩子克服心理上的恐惧，明白拖延所带来的危害。

然而，满足个性需求并不容易，特别是当老师带的班级数量增多时。

这时，校管家的客户管理工具就显得尤为重要。

它可以记录和客户的每一次沟通详情，课程顾问或者老师可以根据沟通的情况、孩子的特点，在系统里给客户打上标签，共享给所有相关人员。

这样一来，就避免了信息盲点，保证了服务的延续性，从而增强了口碑，为机构赢得了转介绍的机会。

价值可视化如何打造？

除了打造价值之外，价值可视化也是至关重要的，因为它不仅能让家长看到孩子的进步，还能增强家长对教育机构的信任，从而促进转介绍。

具体来说，可以从以下3个方面来操作：

1. 课堂评价

上完课后，我们一定要给家长及时地发送课堂评价。

这个评价要全面，包括学习目的、获取哪些能力、主要价值和额外价值、本堂课的重点难点，以及孩子上课的具体表现。

我们要突出孩子的优点，同时也要指出需要改进的地方。

2. 发送照片和视频

我们还可以通过照片和视频来让家长更直观地了解孩子的学习情况。

照片要捕捉孩子专注、开心的表情，让家长感受到孩子在课堂上的快乐，而视频最好是让孩子讲述自己的作品或者从这堂课中学到了什么。

比如艾克瑞特机器人的每一堂课后，都会给每个孩子录制一个视频，展示他们搭建的机器人，解释它的功能和原理。

这样不仅让家长真切地感觉到孩子学得很扎实，还能增强家长的体验感。

3. 利用校管家课后点评工具

您可能会觉得，一对一发送上述点评可能会很麻烦，但是，有了校管家课后点评工具，这一切都变得简单了。

老师可以用统一的模板去写点评，将照片、视频进行一一对应，上传到系统后，系统会自动给家长一对一地发送点评。

家长在微信里就可以看到点评内容，而且这些信息会长久保存，方便家长随时回顾孩子的成长情况。

另外，每节课还可以关联上课程对应的课件，让家长更直观地了解课程内容。

可能有的学校会担心，课件是学校的核心资产，会不会导致信息泄露？

其实不然，校管家采用了核心保护技术，让课件只能被家长能看到，而且它无法被下载、拷贝，避免了知识产权泄露的风险。

通过以上这些方式，我们将原本黑匣子、不透明化的教学过程完整、立体地向家长展示出来，这不仅让家长感知到价值，还建立了信任，自然就促进了转介绍。

使用校管家的课后点评，还有一个很大的好处——系统会邀请家长对老师和课堂进行评价，即家长回评。

我们能通过家长回评，收集到家长对于课堂和服务的反馈，这样能及时改进我们的教学、课程和服务，提供源源不断的价值。

比如下方表格内容，就是我们在长期和机构客户沟通过程中，他们从家长评价里收到的反馈，希望能给你的课程和教学升级带来启发。

作为教育机构的从业者，我们的目标不仅是教授知识，更是培养孩子全面的能力，满足家长对孩子成长的期待。因此，我们需要不断地与家长沟通，了解他们的需求，询问他们对课程和教学的评价，不断改进我们的教学方法和服务。

建议大家多去和家长聊天，多去了解他们的需求、倾听他们的声音。只有真正站在家长和孩子的角度，我们才能提供真正有价值的教育，才能赢得家长的信任和支持，才能实现源源不断的转介绍。

如果您想了解本文中提到的校管家工具，可以填写下方表单，我们将会与您取得联系。