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什么样的教培机构，家长更中意？

2020.06.17 文：校管家

校管家-办学好管家

什么样的教培机构

才会让家长十分愿意把孩子带进去？

总结80%以上家长的需求：

专业、价格合理、服务到位、物超所值。

专业

所谓“专业”，你的机构的招生人员和教师，要有丰富的教育经验，懂教育。

对学生成绩、学业的认识，比家长深刻；对如何改善学生成绩，比家长在行；

对如何控制课堂纪律，搞好和学生的关系，比家长明白；

最基础的，是对知识专业且熟练，不会出现讲解错误。

价格合理

所谓“价格合理”，是指机构表现出的综合实力，结合家长对其他相似机构的调查了解，加上家长的经济实力教育消费水平，会对你的机构定价上有个心理定位。

当你的价格加赠品低于家长这个定位时，他才会交费。

所以机构应当结合自己的情况，对机构的宣传广告，装修，经营场所，进行一定的包装。

对自己的课程设置，收费表单的设计，价格的确定，有个合理的安排，保证符合大多数家长对你机构的预期。

比如有的机构又小又没几个人，价格设置太高又没有赠品营销体系，课程设计太单一，让家长没得选，觉得不值，就会导致销售失败。

服务到位

所谓“服务到位”，是指教育培训是一个服务行业，不是家长交了学费那一刻，服务就停止了，而是服务刚刚开始。

对于家长的服务，不仅限于老师给学生上课。

第一，要将前期对家长承诺的服务都做到。

给学生建教学计划；

每节课有教案；
每节课有留作业，并监督完成情况；
定期考试；
关心学生；
定期报告学生情况；
为学生成绩进步提供合理方案；
改善学生的学习习惯。

第二，这个更重要，就是不但要给家长提供了周到的服务，还要让家长感受到这些服务，不然你就等于白服务。

例如定期家长会制度，定期跟家长报告学生的上课情况，老师教学、教案，测试，学习计划，学生发展建议，老师和学生的互动故事……

例如邀约家长来机构参加讲座，给家长提供免费的家庭教育讲座。

这些都做了，家长能不感觉服务到位吗？

物超所值

所谓“物超所值”，是针对人性弱点的营销。因为尽管是教育产品，咱们卖的也是产品。

作为消费者，能够愿意在你这里不断消费，你就要研究他的心理，满足他的心理需求。

其中有一项，就是不断给他提供超出他估量的价值。怎么提供呢？

利用我们作为教培机构的优势来提供。

我们搞教育培训的，能有啥？以下举几个例子而已。
1.赠课时
2.价格折扣
3.赠书籍
4.赠本校的教育杂志（其实就是夹杂着教育资讯的广告）
5.赠讲座
6.赠续费优惠卡
7.赠其它低成本课程
8.赠文具店优惠卡，电影票，超市折扣卡（异业联盟）
等等……

把这些东西分不同时间，不同情况的，赠给家长，让他觉得他花的学费不但得到了满意的教育服务，还得到了如此多的超级附加价值……

结语

绝大部分家长看重的就是以上这些。

专业度和价格完美匹配，发生可爱的化学反应，饱满的服务带来家长和学生的进一步认可，强大的赠品体系带来物超所值的美好体验。其实道理，还是最开始那几个道理。

（本文综合整理于网络，版权归原作者所有，如有侵权请联系删除。）

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