培训学校管理系统如何破解招生运营难题？

2019.11.14 文：校管家

招生是培训学校永远的主题，到底什么样子的招生策略能够有效的保证生源质量？在招生工作种常常陷入这样的困境引流和转化怎样平衡？招生活动吸引的生源参差不齐，难以转化效果不佳耗时耗力。不同客户的解决方案如何制定？如何增强品牌信任度，提高客户忠诚度？

招生工作如何开展才能高效运转，将招生工作细化分工可划分为市场、营销、转化、品牌四个模块，市场负责地推，渠道开发，异业合作等，主要是初级流量获取工作；营销负责内容运营和活动营销，比如直播课，体验课，比赛，测评等，主要是增强流量粘性及流量二级扩增工作；转化负责直接与家长沟通，促成家长缴费及转介绍（重要），主要是转化流量工作；品牌负责品牌建设，比如网站，公众号，等品牌形象宣传和塑造，主要是降低未来流量获取成本。当然不同的公司和不同的业务类型，比如有很多机构品牌工作是归市场部的，没有专门销售人员不代表没有销售工作。在机构的不同时期，四部分工作的重要性也不相同，但大抵都是一长期发展必须要做的。

招生运营中被忽视的问题？

一、忽视服务设计。试问，为什么一本30块钱的辅导书，而一节课只讲了其中一小部分，就值120块？那是因为家长需要是让他孩子提升成绩的系统解决方案，比如，讲授、答疑、作业等。所以如果你只提供内容，没有服务，听课就不如买一本书了。我们做培训的目的是让孩子体验到我们的产品，家长认可其效果，才有可能消费我们的产品。如果你只考虑了内容设计，不考虑服务设计，那你的转化率（即运营服务量生成的销售资源量）会很低，因为你提供的体验是不完备的。

二、过于心急，强调流量扩大和转化，忽视用户感受，形成负面效果。有些校长做活动，很少考虑不同功能活动协作和搭配，只想利用活动带来的流量尽快转化，只想刺激转发和刺激老带新，结果是功利性太强，家长反感、甚至不信任，活动就会很失败。

招生运营管理难题如何破解？

招生运营管理过程中活动内容质量与服务相辅相成。打造货真价实的内容，是吸引家长和留住家长的重要因素，家长选择一家机构一定是为提供优良的教学内容买单，如果一昧的追求质量，滥竽充数，不仅转化低而且影响口碑。在活动营销层面更是把握注家长的关注点，进行一定的包装，营销内容必定是成套完整的，吸睛固然重要不务实的营销内容更加会损害机构的渠道。

引入信息化管理模式，加速机构管理升级。招生运营管理除了不断拓展营销渠道引入生源之外，更加规范系统的管理有利于帮助招生老师有效把握客户转化期，提高转化效果。培训学校管理系统通过数据化管理方式梳理培训学校管理流程优化管理，同时也为培训学校提供更多的招生解决方案和服务方案。利用强大的数据分析和互联网裂变的方式一定程度上帮助招生运营更加得心应手。目前主要解决两个方面的问题，一个是招生渠道拓展，线上裂变，另一个是解决客户资源管理的问题，有效分析招生数据，促进转化。

营销工作的主体是老师。有些校长虽然设计了很精细的活动流程，但是老师就是执行不到位。我个人认为，老师执行不不好的原因，除却老师的主观因素，很多情况下是设计的流程“太精细”了。以至于老师抓不住主线。营销工作绝不是靠模仿案例和方案审查能保证质量的，老师不能对于整个工作有清晰的认同，是执行不到位的。工作都有主线，我认为，教育机构营销工作的主线有两条，一个是内容粘性，一个是情感粘性，在考量任何一个细节的时候，都应顺着这两条主线去思考，这样整个工作才是有方向的。