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培训机构转介绍100%招生转化,是什么驱动家长老带新?

2019.11.22文:xgj

培训学校招生渠道除了拓展外部渠道、外部引流活动之外,通过老学员实现老带新转化是非常有效的方式。老带新的学生资源是更为精准的生源,同时意向级别相对较高转化成本更低。怎样才能驱动家长为学校引流招新呢?首先家长是否愿意为学校转介绍这是考验机构服务做的好不好反馈,另外一个就是是否有足够的利益驱动让家长愿意去为机构引流。

如何驱动家长老带新,从两个方面一是服务让家长满意,二是活动利益,针对这两点给出以下建议:

一、转介绍奖励方案设置

如果是转介绍招生提成方案,一般老师的的设定比例要根据学校提成比例、转介绍学员数量进行设置,据调查统计一般的提成比例都设置在200左右,按照阶梯式的提成进行提升提成比例;而学员的转介绍方案是以赠送课时、优惠课时费、积分赠送为主,不过转介绍的提成设置,具体还要从教育机构的实际情况出发去设定。

二、把握转介绍的最佳时机

1、当客户购买你的产品的时候,已经来这里学习的时候!刚刚交过费用,趁热打铁!

2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时!

3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求!

三、转介绍操作中的4个注意事项

1、服务比家长预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,家长满意了才愿意给你介绍。

2、要让家长对你的课程和服务价值了解多一点,这样家长转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。

3、让家长在转介绍中得到的利益多一点,拟订家长服务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客家长转介绍的好方法。

4、不要轻视家长人脉的力量,不以家长消费多少论价值。诚挚地为家长服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

四、做好客户后期维护,打造口碑服务激活老客户

(1)建立好顾客档案

为了提升转介绍效果,分类是重要一环,这也是企业客户建档水平的高下区别。

顾客档案内容:顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

 (2)保持联络

经常主动联络客户,让老顾客感觉到被尊重,同时让客户记住学校的老师,并成为朋友,常见方法:

①赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡,给客户以外精细。对于做中高端客户群需要更细致的服务,比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物,超出期望。所以,前期的客户建档一定要详细,分档也非常关键。

②邀请参加公司各种活动,如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式,赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍,都不失为非常有效的方式。

③刊物赠送。定期赠送企业刊物,让客户见证企业的成长,不断增强对企业的信赖感,无形中也增加了对公司的持续关注度,让客户人际圈有业务需求时候,第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是:让顾客习惯我们的服务。

 

 

 

 


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