董事长助理 姜韬韬

我们和校管家是2018年开始合作的，当时正值橡皮筋的快速扩张期。使用校管家之前，校区管理十分吃力。因为所有的信息如成交、上课点名都是手工操作，这带来如下问题：

（1）信息保存难，容易丢失

因信息量庞大，没有统一存放的平台，若员工保存时不仔细，或者有人离职，交接工作没做好，均可能导致信息的丢失。比如学校曾发生成交合同丢失的情况。

（2）查询耗费大量时间成本

每当有家长来前台咨询：孩子报名了什么课程，还剩多少节课时，老师需要去翻看一叠叠厚厚的成交合同和点名册。如此平均下来，每名学生的查询时间需要半小时。当多名家长同时询问，则需要等待更长的时间才能得到答复。

（3）工作内容重复，耗费人力成本

当时由于查询、计算任务繁重，因此，学校的服务岗位设置了很多人。平均下来，每家分校有5名班主任，2名前台和1名行政。即便是这样，大家仍然忙得不可开交。这是因为不同的岗位之间，工作内容存在极大的重合性。

比如课时情况，前台要查一遍，班主任统计时又要查一遍，财务核对绩效时，还要查一遍。这浪费了大量的人力成本。

用上校管家后，学校发生了翻天覆地的变化。

首先，信息统一记录在系统里，尽可能避免丢失情况的发生。这也便于员工们信息共享，即便有人离职，新人也能快速接手；

其次，查询速度大大提升。输入学员姓名后，只需3秒钟就会弹出相关信息，家长前来询问时，再也不用等待半小时了，效率提升600倍；

第三，橡皮筋的人力成本大大缩减。原来一所分校需要安排8名服务人员，现在只需2名班主任就可以搞定了，按当时19所分校来说，省去了100多号人力。