• 艾克瑞特机器人
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  • 山东济南
  • 2007年
  • 素质类
  • 3万+
  • 1000
  • 104个

客户痛点

解决方案

客户收益

学员与学校的粘性差

师生信

续费率85%以上

难以同时监管多所分校

校长运营日报

数据即时反馈真实运营状况,成为决策依据

对老师考核没有依据

师生信回评率

对老师考核有据可依,激发工作积极性


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关于艾克瑞特机器人

艾克瑞特机器人教育品牌成立于2007年,是经教育局注册的教学水平评估AAAAA级从事机器人科技教育与创客教育的全国连锁教育机构,是集机器人教育产品研发、服务、竞赛和行业推广于一体的行业领军企业。

公司致力于为3-16岁儿童提供科技创新的机器人教学服务,课程涵盖乐高幼儿大颗粒系列课程、乐高少儿机械结构系列课程、乐高WEDO编程、乐高EV3编程、3D打印、ARDUINO开源硬件、SCRATCH幼儿和少儿互动创意编程系列课程、PYTHON人工智能课程等成熟完善的机器人教育课程体系,并在全国机器人教育领域处于先进水平。

艾克瑞特机器人门店

公司总部位于济南市市中区玉函路,教学服务网点在全国有104家,遍布北京、上海、山东、广东、浙江、江苏等11个省48个城市,其中直营校区30家,加盟校74家,目前在职员工1000余人,3-16岁在校学生3万余人,累计服务学生百万人次,带领学员走遍了全球五大洲,参加30多个国家的近百场大型机器人比赛获奖无数,多名学员被达特茅斯学院、加州伯克利分校、中国科学技术大学、西安交大少年班等中外名校录取,为中国培养面向未来、具有创造力和综合实践能力的创新型人才做出贡献。

孩子们在上课


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校管家提供了先进的工作方式

创始人、总校长 张祖平

艾克瑞特是2016年使用校管家的,它用一种更优的逻辑去适配培训机构的工作,让我们获得更先进的工作方式。同时,校管家合作了全国1万多家大型机构,他们会针对大家的需求,对系统进行持续地迭代更新,这相当于把我们放在了巨人的肩膀之上。

通过校管家,我们能快速了解到国内一流培训机构的管理模式和思维方式,省去了机构的学习成本。可以这么说,想做好一家学校,你只需要把校管家的每个功能都研究透彻,并用到极致,就可以了。

举个例子,在疫情期间,我们机构是没有开设线上课的,这有一定的退费风险。但我们通过学习,并使用校管家中的一个功能,很好地维系了家校感情,不少家长感动得都哭了。

这个功能就是师生信。之前每上完一节课后,老师都会通过师生信给家长发送孩子上课的照片。使用4年下来,系统里积累了大量的照片素材。疫情期间,机构把这些照片利用起来,给每位孩子做了一个短视频,呈现给家长,家长们看到孩子4年来成长的点点滴滴,感受到了我们机构的用心,大为感动。

和家长的聊天记录

因此,疫情期间,艾克瑞特的退费率不增反减,几万名学员中,退费的仅为个位数。


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 抓住关键数据,实现数字化管理

大数据对于需要规模化运作的企业来说,显得尤为重要。它能帮管理者掌握现状,预测风险。而校管家就像学生大数据的生产工厂,我们在系统里进行精细化的操作后,校管家会源源不断地输送不同维度的数据,帮助管理者检测学校经营的健康度。

那么艾克瑞特会关注哪些数据呢?每天早上9点,校管家会推送校长运营日报,这里面的几个数据我们会重点关注:

1、新招数量

新招数量能够检测出你学校的推广和招新能力怎么样,一个学校要生存,必须有源源不断的新生,否则是很危险的。

通过校管家,我们能清晰的看到每个校区每一天、每个月的新生报名量,还可以进行不同维度的对比,以此来判断市场推广的质量。

2、出勤率

校区学生的请假和出勤情况,能反映出学生、家长与机构的粘性如何。

3、续费率

能综合反映学校的核心竞争力。值得庆幸的是,艾克瑞特的续费率一直在85%以上。

老师讲课中


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 这个考核举措,大幅提升续报率

数据不仅是学校经营的导航仪,也是考核与管理决策的依据。学校创立初期,我们采取的是情感管理的模式,也就是说引导员工该做什么,不该做什么。刚开始还管用,而当学校逐渐发展壮大,校区增加到100家的时候,我们发现管理越来越力不从心了。比如在家校沟通方面,我们希望老师上完课后,能给家长微信一对一地发照片,并配上评价,可老师们却没有照做,而是在微信群里统一发照片+评语。当时校区数量很多,管理者也没办法一一追踪。

后来我们明显发现,家长对学校的粘性越来越差了。我们意识到情感管理是不行的,必须要用机制来管理。

用上校管家的师生信后,我们设立了一个机制:考核老师的回评率,必须达到及格线60%,否则课时费会打折扣。同时,对于回评率高的老师,我们会在绩效上做倾斜,如达到70%,课时费的计算系数为1.1;达80%按1.2计算,85%以上会乘以1.3,90%以上会乘以1.5,家长回评率越高,老师的工资也会越高,这激发了老师与家长沟通的积极性。

每次下课,老师都会拉着家长不放,与他们沟通。在写师生信评价的时候,老师们也会1对1地认真撰写,且篇幅很长,内容很细致,家长们看了之后大为感动,积极地进行回评。

而且,我们发现,回评率的数据是牵一发而动全身的,也就是说,回评率高了,我们学校的续报率、新招率也得到了较大提升。

我们惊喜之余,也更有动力、更勇敢地去做改变,感谢校管家!

孩子们在上课

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