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客户痛点

解决方案

客户收益

数据整理、收集繁琐

数据报表

原来需1个月,现在实时查看

线索跟进不方便

意向客户管理

分层、标签化管理,提高成交率

家校之间沟通存在壁垒

师生信

教学服务全流程可视化、透明化



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关于大智教育


1、办学定位:做公办学校的助手,家庭教育的帮手,素质教育的推手

大智相继举办了首届“山东家庭教育高峰论坛”、“高考改革与自主招生教学高峰论坛”、“高考特色招考高峰论坛”,与山东大学数学学院合作成立山东省高端师资培训中心,并与山东师范大学建立合作。


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2、软件、硬件双向提升学科导师的教学水平

大智学科导师主要来自全国及省重点院校,均经过严格笔试、开放面试、试讲复讲层层把关筛选而来。

同时,大智始终高度重视学科导师队伍建设,在硬件、软件保障方面频频出手。

2016年与济南市历城第二中学合作,共建学科导师发展研究院,把学科导师队伍培养推向了高潮;

大智还专项出资千万元建立大智学科导师发展研究院师训基地,针对不同水平学科导师开展“育英计划”、“菁英计划”和“萃英计划”培训,保证学科导师综合教学能力和水平。

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3、组建高质量教研团队

在教研方面,大智组建了一支百余人的教研团队,引进了九大学科研究院院长、高考命题与解题研究员、教法与学法研究员、中考研究员、学业规划及人生规划研究员等核心岗位,从而不断提升教研水平。

大智委托现代教育出版社出版教材30多套,制定大学科规划50多类,并相继出台了学科课程标准及功能性课程标准,值得一提的是,由大智研发的MMA课堂模式,让课堂轻松高效,让学习快乐简单。

大智教育曾先后荣获“中国教育行业成长十强”、“中国社会组织评估4A级单位”、“中国品牌影响力教育集团”、“山东省消费者满意单位”及“山东省著名商标”等荣誉,受到学生和家长的好评。


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被校管家的这些优点所打动


创始人、董事长 张维东

我们与校管家的合作时间较早,大约在2014年。采购系统前,大智寻访了一些和校管家同类型的企业,主要从需求的吻合度、数据的安全度、售后服务的质量度3方面来进行考察,经比对后,我们一致认为校管家最好。


1、几乎贴合学校的所有场景和需求

作为一家航母级大校,大智的业务体系十分庞大,因此,我们会有非常繁多、复杂的应用场景。令人惊讶的是,校管家的各个功能都设置得很精细,几乎可以满足我们90%以上的需求。而大智那10%的特殊需求,在双方沟通其必要性后,也可以通过定制开发来解决。


更超值的是,校管家是市面上所有系统中,合作中大型机构最多的一家。这也就意味着,其背后有一群如大智一般的“用户智囊团”,会不断提出新功能开发意见。而每一次的升级功能,都可以开放、共享给所有机构。可以这么说,购买了校管家,我们可以将中国民办教育行业最先进、最优质的经营管理方式尽收囊中,这笔交易很划算。


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2、团队踏实可靠,打消了我们对数据安全的质疑

学员信息是大智的核心资产,一开始,对于使用这种“共享式”的平台,我们是有极大顾虑的。后来,校管家从3个方面打消了我们的顾虑。


1)主动承诺

对于大智提出的所有质疑和要求,校管家从来不回避,而是正面应对、积极回应。他们主动、大度地向大智承诺了数据安全问题。比如,若不放心,可支持数据私有化部署;同时也主动提出契约条款,若违反约定,会承担巨额赔偿等。


2)严谨、专注的工匠精神

很多系统方在交流过程中,都一直在宣传“自己有多好、用户量有多庞大,能带来大量生源”等,这让我们觉得华而不实。而校管家则“朴实得多”。其董事长伍星曾是华为的高级架构师,并在那任职7年之久。就像华为严格打磨手机产品一样,伍星对于校管家的打磨也十分执着、严苛。而且,整个团队都沿袭了华为严谨、专注的工匠精神,这点非常吸引我们。


团队的精进、专业也有了回报。我了解到,去年11月底,校管家获得信息等保三级认证,这是除银行机构外,国家给机构颁发的最高等级的信息安全认证。


3)校管家最懂我们

校管家除了在技术和产品上占优势之外,团队所拥有的行业经验也是首屈一指的。因为伍星从华为离开后,创立校管家之前,曾开办过培训学校,所以他深谙这一行业的痛点。因此,我们双方一拍即合、相见恨晚。大智和校管家之间早已超越了合作关系,更像是惺惺相惜的知音。


3、优质的售后服务

前面我也说到,对于系统的选择,大智十分看重售后服务。校管家的服务可以用12个字来形容:有求必应,有应必回、即时满足。也就是说,校管家对于大智是24小时的“待命”状态,无论我们何时紧急求助,校管家永远在线,并会快速响应,积极跟进解决。我们已经记不清,在多少个法定节假日、凌晨,董事长伍星亲自带领团队在解决问题,这让我们深受感动。


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提高经营效能


创始人、董事长 张维东

作为集团的“大家长”,我是战略决策的第一责任人,而大智的所有战略都是依据数据来制定的。所以每年年底,我要查看全年各项业务的数据报表。

使用校管家以前,数据的收集上报工作往往要持续3-4周。数据的滞后也带来了管理决策的滞后,这让我们不能及时捕捉市场变化,陷入危险境地。


使用校管家后,经营效能大大提高。员工们按部就班地操作系统里的每一个步骤后,所有的数据会自动同步、实时展现,大家无需再统计+层层递交,管理者也不用坐等观望,任何时候打开后台,就能自主、及时地看到数据。


同时,校管家的数据颗粒度十分精细,拥有年级、学科、分校、班级、老师等多个维度。这把大智之前没有关注的暗角给“照亮”了,管理者可以立体、细致地进行对比分析,这样一来,我们对经营现状的"把脉”更为精准,后续做出的决策也更“对症”、有效。


举个例子,大智十分关注各年级生源的占比情况,这一数据能判定大智是否进入良性健康循环。在招生季时,新初一、新高一学员往往占了较重比例。然而某一学期,我们发现这些数据并不理想,于是及时调整了策略,加强投入,很快便让学生量分布进入均衡状态。


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拓宽边界 提升质量


信息化管理中心负责人 赵珩

校管家给我们提供一种全新的思路去优化现有的经营管理流程。在不断的迭代、精进过程中,我们一次又一次拓宽了经营管理与服务边界,整体质量得到飞速提升。


1、意向客户管理

该功能支持客户分层管理,即对其标记意向等级。这帮助课程顾问更有针对性地跟进,提高成交效率;同时,每一次的进度在后台记录后,我们会根据内容,给客户打上多个特定标签,这让相关部门越来越清晰地掌握客户画像,以不断优化后续的宣传与服务。

除此之外,功能还可以设置智能的跟进提醒,使线索得以最大程度的利用,确保不漏一人。


2、师生信

大智是师生信最早的受益者。我们认为,师生信既把家校之间紧紧地联系起来,将家校共育的理念真正落到实处,又拓宽了大智的服务边界,促进机构品牌、口碑的正向传播。


比如,上课点名后,家长会自动收到“孩子已出勤”的提醒;上完课后,老师会通过后台发送上课评价:如考试成绩、举手次数,甚至是孩子举手、受表扬瞬间的照片。这些“主动告知、及时展现”的信息,让线下培训机构信息不对称的“黑匣子”得以公开透明化,从而让家长更为放心。


疫情过后,教育OMO在短时间内迅速成为行业共识。而大智早在2015年,就用师生信工具开启了线上线下融合之路:线上布置作业、线上作业批改、线上难点解析……通过师生信,大智延展了服务边界,提升了服务质量,也收获了家长的许多好评。


除了服务家校沟通,师生信还为大智提供一种更为科学的考核管理思路。之前,我们对教学老师主要是以带生量、学生成绩进步情况作为考核标准,这既对员工不公平,也丧失了教育的本质,让教育变得功利化。


师生信把淘宝的评价体系移植到了线下机构身上,让教师的教学水平、服务水平、对孩子的倾注程度在这里一览无遗。于是,我们改变了考核策略,把家长的回评率和回评分数作为老师的重要考核标准,这更科学之余,也激发大家进行持续、自主地改进。


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从宏观上,校管家帮助大智形成自上而下、金字塔式的经营管理局面,让管理者对于全局了然于胸;从微观上,校管家帮助员工规范工作流程,形成良好的协作氛围。感谢校管家给大智带来的惊喜变化!


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