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  • 江苏南京
  • 2008年
  • 素质类
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关于小银星艺术团


南京小银星艺术团创立于2008年6月,是集教育培训、演出会展、文化创投于一体的综合型青少儿艺术教育培养机构。

艺术团秉承艺术启迪心灵的办学宗旨,以体验式的教学理念致力于优质艺术教育的普及与推广,立志打造成为国内青少儿综合型艺术教育培养机构领航品牌。

小银星艺术团大事记:

2010年5月,代言江苏城市形象宣传片;

2014年8月,参加青奥会青奥村文艺专场演出;

2016年6月,发行“小银星龙卡”联名借记卡;

2019年12月,成立”紫金信托·小银星星火1号”慈善信托;

2021年6月,举办“童心向党绘百年”主题公益画展等献礼活动。


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校管家灵活的优惠方案,满足校区多样需求



我们小银星是2018年开始用校管家的,刚开始,我们是基于学员网上报名这一需求,想用一个比较适配的工具,综合对比下来,我们选择了校管家。

签约后,经过双方的磨合,我们的网报取得了阶段性胜利(下文会说到),同时,我们还惊喜地发现,校管家系统柔韧性极强,功能设置灵活,能满足学校的多样化需求

举个例子,我们小银星的课程体系是非常丰富的,共计有几百个课程产品。

为了回馈老学员,我们设置了很多优惠方式,每一个课程对应的优惠方式都不一样,且分别和班级、老师有交叉的关系。

这样一来,在报名时,可能会存在上百种优惠方式。

起初,我们还比较担心2个问题,一是校管家匹配不了这么多、这么细致的优惠方式;

二是即便能匹配,对于管理员设置、一线员工操作而言,会不会很繁琐?

后来证明我们的担心是多余的。校管家中有一套成熟的优惠解决方案,能适配所有的优惠方式。

且操作也非常简便,管理员通过模板创建,与课程、班级、老师等因素相关联,就能批量设置出多个优惠方案;

一线员工在操作学员报名时,填入学员的名字,可以自动识别学员所对应的优惠方案,保证了报名数据的准确性,也减少了我们人力的支出。

这样的操作,能公开透明、规范化地管理优惠环节之余,也让家长感知到,学校对所有孩子都是一视同仁的,因此增添他们的信任感与公平感。



校管家助力暑假高效续报,节约大量人力



前面说到,我们用校管家的网报商城取得了阶段性胜利,今年暑假实现高效续报,让家长满意之余,也减少了人力支出。校管家究竟解决哪些难点?具体是怎么做到的?这还要从3年前说起。

小银星非常注重老学员的体验,而每一年的寒暑续报,是检验其优良与否的重要一环。

为了减少家长现场报名的繁琐,我们决定采用网上续报的方式。

前前后后也尝试了许多平台,甚至是万能的淘宝,但家长的体验感并没有因此大幅提升,还降低了整个组织的效率。

这也是我们前几年遇到的最大难点:如何让家长体验与组织效率并驾齐驱?

后来,在机缘巧合下,我们使用了校管家的网报商城功能,几年磨合下来,这2个方面终于达到了完美平衡。

1)家长选课报名不再迷茫

没使用校管家以前,家长在淘宝商城上报名是有点懵的。

前面说到,我们的课程很多,而淘宝没办法对用户进行分类展示,这也就意味着,在商城的购买页面中,家长会看到所有年龄段的所有课程。

这导致家长很迷茫,常常会不知如何选择,报错名的情况时有发生。

而校管家的网报商城能自适应展示匹配课程,即家长进入商城后,系统会自动识别其ID,并将他可以报读的课程展示在页面中,不满足报读条件的课程一概不会展示。

这样一来,家长报名方便、快捷、准确,不会再出现选择迷茫、报错名的尴尬了。

2)老师无需再手动对齐数据

之前用淘宝时,会存在手动对齐数据的难题。因为淘宝的数据体系是孤立存在的,并没有和我们的财务、学员、课程、班级体系打通。

所以每次续报后,我们每个校区至少要抽调2-3名老师,共计100多名人力,去做后续的数据对齐工作。

由于报名数据量大、人工方式易出错,整个周期耗时需2周左右。那段时间就是暗无天日的忙,连饭也顾不上吃。

使用校管家网报商城后,报名数据不再孤立存在,而是智能地链接学员、班级、老师、课程等数据。

家长报名后,系统会将学员自动入班,分配到相应的老师名下。

原来需耗费大量人力、时间才能做完的工作,现在报名后就自动完结了,组织效率飞速提升,老师们纷纷拍手称赞。

3)续报报表的实时出具,充分调动老师工作积极性

对于家长而言,续报意愿往往是转瞬即逝的,若错过了,可能就流失了。

以往,通过淘宝续报,续报数据至少需要2周,才能陆续统计出来,让带班老师知晓,他们可能因此错过挽回机会。

而现在,续报数据实时展现,老师自己就能在后台查看,对于还在犹豫期的家长,老师可以加强家校服务,打消家长们的疑虑,挽回损失。


校管家学员信息库,提升查询效率


学员是每个学校的生命根基,他们的资料档案则是学校发展的沃土。

因为,从既往学员的沉淀中,可以总结出很多改进经验,以此来不断提升服务品质和学校经营水平,在风云变幻的市场中向下扎根,岿然不动。

比如从来源渠道查看,哪些渠道来的学员更多,则调整投放策略;

已经休学的孩子,如何根据他以往的学习经历,针对性地调整培育方案,进行有效召回?

这样一来,学员信息的保存完整与方便查询显得尤为重要。

使用校管家之前,我们都是用EXCEL表格进行保存,因为信息分散、易丢失,导致查询效率低下,使用校管家之后,建成了健全的学员信息库,大大提高了我们的工作效率。

1. 集中管理:所有学员信息均在统一平台汇总,且都用了统一的记录方式,每名学员都有专属的档案页面。

2. 安全管理:由于信息的集中存放,不用再担心老师离职或学员转校的信息传承问题。

同时,管理员可以设置员工权限,进行选择性展示。

3. 高效查询:即便是年代久远的信息,在档案库键入学员名字后,也可以快速查询到过往学习经历,不用再逐个追问、手工翻找一张张表格了。

感谢校管家,帮老师们省去了繁琐的工作,帮助我们实现了机构与家长、学员之间供需的美好契合。

接下来,小银星将学习校管家里的更多功能,进一步提升工作效率、优化服务体验。


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