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关于奥兰熊科技中心

激发每一个孩子的学习能力


综合使用乐高搭建器材及结合“SESVA”深度学习引导法及Scratch和Python的编程语言,由简入难,逐步提高孩子的STEAM素养,优化学习能力,专注打造科技实践活动、国内外权威机器人竞技、冬夏令营游学等为一体的青少年科学素质培养平台

         


奥兰熊科技中心活动体系


奥兰熊科技中心,专注STEAM领域,培养孩子全方位能力,模拟情景,项目式活动,利用“SESVA”深度学习引导法:参与、探究、解释、拓展、评价,采用多元智能理论及建构主义理论,科学划分孩子的不同年龄阶段,强调不同阶段侧重特定能力的培养,多种学科融汇,实现做中学、玩中学。

         

奥兰熊科技中心,是一个让孩子展现想象力、创造力、合作能力,激发学习乐趣与获取新知识能力的开放空间,目前已成为中国家长和孩子校外教育的理想选择。



运用标准化经营管理体系后,奥兰熊高速发展

         

我们是2015年使用校管家的,算是比较早的用户。多年使用下来,我认为校管家系统有这2个优点:


1、自由开放,适配所有类型的机构


校管家是一个比较开放的系统,它的功能、权限、配置都拆成了非常精细的颗粒度,可以自由设置。


这也就意味着,系统的灵活度比较高,能适配不同类型的机构。


比如在计费这块,校管家中设置了多种方式:


按期计费——文化课;按月计费——托管班、作业辅导班;


按天计费——艺考、健身类等;按时长计费——一对一文化或素质培训。


又比如在设定班级这块,也有多种适应模式:


期班——文化课机构;随时插班——机器人等素质类培训。


机构运用数字化系统,常常会碰到“削足适履”的难题,但使用校管家,机构可以量体裁衣,自由度高。

         

2、逻辑精密,环环相扣,完整串联


我觉得教培业务是非常精密的,从招生到培训服务交付,时间跨度较长、系统链条也长,业务中的关键节点会非常多,但凡有一项运转不好,就会对整个业务产生影响。


校管家把每一个关键节点、每一个环节的业务链条都纳入系统中,并智能地串联起来,通过实时反馈的数据,不断去迭代,让学校的管理经营得以高速运转。


比如学员出勤率就是一个关键节点,同时又串联家校沟通,继而影响续费环节。


校管家通过出勤率统计、积分管理、教案云、师生信、网报商城等工具,将这个业务流串联起来,形成一整套解决方案。

         

从校管家中,我们总结出12张报表、34个不同岗位的关键节点,由此落成学校的标准化经营管理体系。

         

通过这套体系,我们6年来发展了10家直营校、29家加盟校


据统计,每一家新开的学校大约3个月——半年左右就能走上营收正轨,这让我们团队备受鼓舞。


用好校管家系统,需注意这4点

         

         

前面说到,校区要想形成标准化经营管理体系,快捷方法之一是用好校管家系统。


别看我们现在用得666,其实在使用初期,我们也经历了一段“相杀”时期,甚至一度,差点要弃用校管家了。


和其他校长交流后,我发现很多机构也曾出现过这样的困惑,这并不是校管家系统有问题、或者是团队服务不好,更多的还是我们自身原因。


我总结了一下,大多是由以下4种原因造成的:


1、没有梳理清楚学校经营管理的底层逻辑


这里的逻辑主要分为2条线,一是前面说到的业务逻辑,即关键节点形成各个环节的完整闭环,最后串联成一整套业务链条。


这条业务逻辑,管理者在早期就必须梳理出来。如果不知道如何下手,可以仔细研究校管家的功能。


比如我们在研究中发现,校管家有学员未出勤也可计课时的功能,于是就思考,为什么会有这样的设置?


后来想到了,因为出勤频率和学习效果、续费息息相关。


于是,后续我们规定,在奥兰熊,孩子们不出勤也会扣课,学校后期发放补课券来补课,以此催促家长提醒学员按时上课,保证学习效果,从而提升续费率和转介绍率。

         

二是需要有专人专岗去盯着这些业务节点,制定管理考核标准,并不断复盘、优化。


比如在销售转化这个业务流中,我们会设置培训师岗位,通过校管家的800呼功能,去监听销售们的电话录音,跟进转化全流程,及时指导、干预。


同时阶段性做复盘分析,总结出优秀案例,输出给团队,从整体上提升转化率。

         

2、功能孤立操作,没有与其它环节串联起来


学校的经营管理是环环相扣的,同理,校管家系统的操作也须如此。


而之前我们着重于一些单一功能上的操作,没有与其它环节串联起来,形成整个体系。


比如师生信中的家长分享评价、家长回评功能,之前我们只是呆板地让家长这么做(效果并不理想),而没有想过结合系统中的其它版块来反向刺激,比如可以利用积分奖励、老师相关数据的绩效考核来一起促成此事。


如此操作下来之后,不但本数据提升了,续费率、转介绍率也同步提升。目前,奥兰熊的转介绍率已达30%。


         


3、系统功能设置不清楚


管理员需根据学校所在行业的特性、学校架构、实际业务场景、管理规范等,把各个功能设置得清楚、明了,方便后续人员的操作。


比如我们在权限设置上,会把与各岗位员工不相关的功能全部关闭,展示给他们的都是能用到的功能,这样一来,减少了员工疑惑,也免去了大家的沟通、学习成本;


又比如拥有多个课程体系的学校,就需要把每种课程的收费方式都设置出来,方便前台人员收费;


还有很多细小的设置,从去年开始,奥兰熊也在使用教案云,该功能让各分校统一教案之余,也方便督学监管每一名老师的上课质量。


每上完一节课后,我们要求老师把对这节课的反思、改进心得上传至教案云,所以,管理员需要在其中分类建好文件夹,方便他们上传。


         

4、没有完整、及时地录入系统


以前,我们经常会吐槽,怎么系统中的数据和实际结果有很大出入?后来才发现,原来很多时候,员工没有及时录入系统,或者只会把有效的信息录入其中。


比如在联系意向客户时,顾问只会把接了电话的意向客户录入其中,这就导致转化漏洞中的一个环节出现数据偏差,对我们后续的决策会产生影响。


后来我们要求,大家不管接收到什么信息,无论有效还是无效,通通第一时间录入系统。


以上是我们用校管家初期,踩过的4个坑,希望其他学校引以为戒。


         


对于学校运营,校管家最大的功用在于这2点

         

我有10年的教培从业经验,我觉得校管家对于管理者来说,能解决2个棘手问题:


1、呈现细节。


在管理多人、多家分校时,管理者往往没办法追踪到每个人的工作细节,但校管家事无巨细的数据反馈,能实时把细节呈现出来。


比如在转化环节,我们会抓销售的数据,若未达标,则说明销售工作没有到位。

         

2、解决问题的思路。


有了细节数据对比,可以在未达标的环节进行溯源,发现问题后,解决问题也就好办了。


我们会制定计划组,进行测试后,看哪一种方案能让数据达标。


比如在招生渠道效果监测环节,我们会不断总结性价比最高的渠道,这样一来,每月大约能节约25%的推广费用。


在家校点评环节,很多老师都不知道该如何评价学员,我们通过查看优秀老师的评价案例,总结出了一套标准的模板:


1)介绍这节课的各个环节,孩子做了什么,表现怎么样;

2)待提高的地方;

3)本次课程的学习目的。

         

基于此,老师们的评价质量大大提升,家长的回评积极性也更高了。


希望更多学校借助校管家这样的数字化系统,快速搭建自己的标准化经营管理体系,在发展航道上稳健前进。

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