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  • 黑龙江哈尔滨
  • 2006年
  • 文化类
  • 6000+
  • 200人
  • 10个

客户痛点

解决方案

客户收益

课消存在纠纷

师生信

 家长在手机端也能看到课消情况

优惠报名收费易搞错

同课不同价

不用人工记+算,系统自动给出“答案”

打电话通知续费很尴尬

费用预警

 自动提醒到期,一键发通知,提高续费率






图片1.png 关于百川教育集团

百川教育集团创建于2006年,总部位于哈尔滨市南岗区学府路(哈师大附中对面)。现拥有10所校区,一所教育培训基地,使用面积达15000余平方米,自有全职教职工二百余人。是经黑龙江省教育厅、哈尔滨市教育局批准的省级教育培训机构,管理机制严格、教学设备先进,是黑龙江省集中办学规模较大的文化教育机构。学校开设少儿英语,小初高全科名师一对一、一对多辅导及魔方、书法、美术、奥数、口才、国学等特长课程。建校以来共培训学员100000余人,坚持以优质的教学模式帮助学生提高学习成绩,为无数的学子实现名校梦想。        

老师和学生以一种新的方式上课


图片1.png 减少错误和繁琐,增加机构专业度

讲述人:百川教育周校长

1、摒弃手工签到,工作效率飞速提升

百川教育使用校管家4年了。4年前,百川是手工给孩子签到。他们制作了课卡,上课前,学生们挨个签完名,老师再签名。这导致算工资非常麻烦,比如有的老师忘记签课卡,就很难查到。通常算一次工资,需要2-3人花费5天时间才能完成。

用了校管家上课点名之后,课消数据都是自动统计,在后台搜索老师的名字,就可以一下查出来他的课时是多少,这减少了很多繁琐的劳动,也避免了出错。所以,现在基本上一个校区算工资,只需1人花费1天时间就可以了。

2、用师生信给家长发送信息,尽可能避免课消纠纷

上课点名除了能自动算课消之外,还能结合师生信功能,一键给家长手机发送孩子签到通知,家长在手机端也能看到课消情况。这给家长的感觉很好,以前家长不信任,说是不是给我弄错了,孩子这堂课没上。有了这一功能后,家长再没有疑问了,加深了对学校的信任,

3、摒弃手写收据,尽可能避免交易纠纷

再说收费,原来百川是手写收据,有时候会和某些家长出现交易纠纷:家长认为自己交了钱,但是机构这边查不到收据,家长会责怪说我交了,你没给我开收据。现在不会出现这种情况了。在校管家里交费后,会自动打票据,而且他手机端也会同步接收到交费消息,家长可以随时查看明细,看到他的交费情况了。


图片1.png

提升管理效率

1、方便核查课时+主动排课

校管家非常适合多校区的机构使用,能大大提升管理效率。比如核查课时方面,管理者以前需要往各个校区跑,去核查课时,不然根本不知道哪个老师在上课、不知道他们什么时间有课。但是现在,管理者不用到处跑了,坐在办公室通过电脑,就能看到每个校区的上课情况。

同时也非常方便学管给老师们排课,以往排课前,还要给各个校区的老师打电话,问你几点有时间等等,现在不用打电话了,后台一查全知道了,可以主动地排课了。

2、考核有依据

周校长平时的主要工作之一是管理前台,考核他们的收费、和家长沟通情况,这些考核依据来源于校管家后台数据的沉淀。比如疫情期间,百川教育对一部分前台老师进行了裁员,其依据就在于收费和沟通情况。因为疫情的课程都转线上了,在上线上课之前,需要前台人员跟家长沟通,有的人不会或者懒于沟通,学员就会流失掉,因此,大家收费的差距一下就凸显出来了。经数据核查后,机构就把一些各方面能力不足、做事不积极的前台给辞退了。

周校长说道:“安排新人跟进之后,那些家长又回来了,这也证明当时辞退部分前台的决定是正确的。”

学生获奖合照


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  能事无巨细地匹配各种场景需求


周校长表示,校管家的功能几乎每周更新一次,大大小小的需求基本满足了,使用起来非常灵活方便。她以“同课不同价”功能为例,展开了讲述。

“我们五一做了特惠活动,就用了这个功能。比如说一对一,一节课的标准价格是198元,如果学两科,那么价格就变为150元/节,学三科就是120元/节,以此类推。管理者只需要在系统里把一个个规则设定出来,前台在收费时,金额会自动展现在屏幕上,避免了前台收费出错,也让家长和学校之间的信息更加对称,家长会更加信任学校。”


图片1.png 财务更加透明,保障资金安全 

1、收费时,优惠明细的展现

周校长平时的主要工作之一是财务审核,她会核查前台有没有收错费、折扣、退费有无问题。比如前台老师收费时,如果给学生打了折,相关的折扣明细,是打折还是直减,其先后顺序、分别是多少钱,管理者都可以在后台的收费报表中查到。

举个例子:学费是2000元,按8折+直减100元的优惠来收取学费,先打折后直减与先直减后打折,所得出来的金额相差了420元之多(分别是1500元和1920元)。

周校长表示:“这样的审核十分重要,一来避免员工收错费,让学校蒙受损失;二来,也避免了员工利用折扣钻财务漏洞的情况,让学校的资金、信誉安全都得到了保障。”

2、自动计算退费金额

校管家收费功能中,对于退费的自动计算也十分给力。比如某学生按150元1节课的优惠价格(原价200元/节)交了2000元学费,当他上了1节课,想要退费时,系统会智能地帮助学校按照200元1节的标准价来计算剩余费用,这有3点好处:

一是系统自动给出“答案”,减轻前台、财务人员的核算时间成本;

二是避免了退费时与家长产生纠纷的情况,所有的明细在后台都展示得清清楚楚;

三是从一定程度上保障了学校的利益,减少损失。

3、费用预警功能

除此之外,周校长还推荐费用预警功能,通过该功能可自动提醒、查询学员学费到期情况,同时还可以一键将缴费通知发送到家长手机上,用这种更为智能的催缴方式,老师和家长都会减少尴尬,从而也提升了学校的续费率。

最后,周校长说:“4年前,我们的学员是2000人左右,4年后,翻了3倍。我们认为校管家在其中发挥了巨大的作用,一是把员工从繁琐的劳动中解放出来,集中更多的精力去做好教学和服务;二是智能的工作方式,提升了学校各方面的专业度,让家长更为信任。”

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