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客户痛点



解决方案


客户收益

校区数据统计工作繁琐

报表功能

从10人减少到1人,从12小时减少到几分钟

教练不清楚学员训练状态

师生信点评

教练能对学员进行针对性练习

装备进销存管理混乱

进销存管理功能

清晰有序


图片1.png 关于华蒙星篮球


华蒙星篮球是一家针对3-8岁儿童的篮球培训机构,旗下的老师拥有20年一线经验,目前,机构已获得融资(由卓越教育、希沃教育、众辉体育投资)。


品牌保障:体育运动学校联合会、篮协、小小CBA、李宁、长隆

篮球标准制定:场地尺寸、比赛规则、4号球

顶级赛事:小小CBA官方运营机构、华蒙星幼儿篮球嘉年华、华蒙星俱乐部篮上见

        学生们获奖后合照


图片1.png

  对比了3、4家系统,我们选择校管家


华蒙星教务总监 胡扬凯

我们是2019年12月使用校管家的,在签约之前,我们也用过几家管理系统,对比之后,发现校管家有如下优点:

1. 非常符合学校的管理逻辑

校管家操作起来比较便捷,非常符合一个学校的管理逻辑,评估了三、四个系统下来,它的逻辑线很顺畅。

比如招生管理和教务管理这一块,可以支持试听转化跟进,该客户是哪位销售跟进的、跟进得怎么样、一直到成交,分进哪个班、买了什么卡……是一条非常完整的路线。

但我们在使用其他系统时,却发现用得很不顺畅。比如在使用某系统批量导入客户信息时,不支持把客户分配给其他人,所以销售们还得自己重新录入;

再比如录入沟通记录,只有录进去的人才能看到这个沟通记录,其他人是看不到的,这些系统设计不是那么智能,没有考虑周全,反而会拖慢我们的工作效率。

2. 功能全面,考虑周到

我们评估了几家之后,发现校管家的功能很全面,有些功能是我们没有想到,但是校管家做出来了。

我非常喜欢网上商城这个功能,线下培训机构相对较传统,没有这种网上销售的渠道,但是有了校管家网上商城之后,我们的物品、课程也可以在网上进行销售了,同时还可以设置优惠套餐进行秒杀,对于学校招生很有帮助。

另外,由于我们是篮球培训机构,涉及的装备比较多,在机构采购、学生领用、购买装备时,我们会要进行物品进销存管理,以前的状态是混乱的,跟校管家签约后,我惊喜地发现,校管家还有进销存管理功能,这非常好。

3. 在线客服快速响应,售后服务到位

使用其他系统时,要么是没有在线客服,要么是响应慢,老师们遇到不会操作的地方只能干着急,但是校管家有在线客服,态度好、回复速度快,转人工的话一般是30秒到1分钟就会得到回复。


图片1.png

  工作效率实现火箭式提升


1. 数据统计:原来需要12小时,现在只需几分钟

比如三率(满班率、续费率、出勤率)的统计,原来,1个馆的数据需10人上阵,花费1天(约12小时)时间,现在在校管家报表中心里面筛选一下,就可以看见了,只需几分钟,而且几乎没有差错,大大节省了人力成本和时间成本。


教练在教学生们热身


除此之外,我们每周、每半个月就要进行一次盘点,没有使用校管家之前,我们都是手工计算数据,人工容易出错,如果数据对不上,又要重新盘点,所以大家非常辛苦,通常是早上8点半上班,到晚上11点多才下班。我们的时间都耗费在统计数据里了。

现在好了,有了校管家,员工们从这些繁琐、重复的劳动中解放出来,大家下了班还有时间可以打打球,和朋友吃个饭,幸福指数大大增加。

2. 师生信点评功能:帮助教练提升学员技能

没有使用校管家之前,孩子们上完课后,教练通常是跟孩子说一下,这节课上得怎么样,下一次课,教练又忘记这个学员的学习进度了。

使用校管家以后,上完课时,系统会提示教练对学员进行上课评价,这让教练清楚孩子每节课的学习状态,阶段练习后有没有进步。看到孩子在这里学习篮球,每次都有提升,教练内心会非常自豪,这也促进了员工的工作积极性。

同时家长看到点评,也对教练产生“认真、负责”的好印象,从而更加信任我们机构。

           教练学生一起活动          


3. 分校数据查看:无需等待员工提供,管理者随时后台查看

我需要管理多家分校,原来需要校区的数据时,我都要在员工群里发起一个接龙,常常要等待几天时间,等到他们提供上来后,我才能看到数据全貌。现在我只需在后台筛选一下,轻松查看到各种精细的数据,而且非常精准,这能提高管理者做决策的效率、准确度。

4. 疫情期间使用较多的是沟通记录功能

我们在疫情期间没有开线上课,一直都是和家长在线上进行沟通维护,我们用得较多的就是沟通记录功能,把每一次的沟通情况都记录在校管家后台里,从这些记录里我们去分析学员的粘性怎么样,是不是对学校有不满,这可以提前规避退费的发生。

我们使用校管家时间不长,就已经有了这么多收获,未来,我们将去熟悉、玩转更多功能,相信惊喜会越来越多,感谢校管家!


华蒙星体育工作人员合照 

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