助力家校高效沟通的小功能，这些你用过吗？
2021.07.07
文：校管家
培训机构与家长的沟通，是教师与家长间的一种互动，能够有效地增进彼此的了解，更好地获取家长的信任。
重点展示培训机构的教学成果，全方位的家校互动，学校更注重素质教育的综合展现，让家长在活动中，看到孩子快乐成长的过程。
也是一种比较有效的沟通方式，同样可以面对面来加深了解，增进感情。
反馈快、针对性强。但电话回访要注意挑选适合的时间进行，不要打扰到家长的正常工作生活，以免不小心将回访电话变成了骚扰电话。
对于校管家的用户来说，使用师生信是最方便直接的联系方式了。师生信里可以传照片，传视频，发语音，发文件，方式多样，时效性强，交流无障碍。可以每天固定在一个时间段里，比如上课前，自动推送学员今天课程安排或者课堂评价等，让家长们形成一个习惯，注意收看相关的学习反馈信息，进一步强化家校沟通的作用和效果。
师生信的大部分功能老师们都已经很了解了，但是里面还有一些很实用的小功能，不知道大家是否注意到呢？
当家长对学校的服务有意见时，可以通过校管家系统中的投诉与建议通道，反馈自己的意见需求。但是当家长提出自己的建议以后，学校方面需要尽快给出回应，及时安抚家长情绪，才有利于建立良好的沟通。
所以，学校可以设置一位或多位老师，接收家长的投诉建议提醒——当有家长提交投诉建议，老师可以从手机端第一时间收到投诉建议消息，方便快速处理学校舆情。
（图源校管家系统）
但是当学校学员非常多的时候，不可能记住每个学员的生日，这时候可以选择在校管家系统中-消息模板设置中，开启生日祝福消息模板。过生日的学员将会在生日当天8点，准时收到来自学校的生日祝福！
生日信息是学员在报名的时候录入的基本信息，所以老师们一定记得在学员报名时完善学员基本信息喔~另外， 学校推送的生日祝福消息是可以修改的，学校可以根据不同的时节调整不同的生日祝福，这样家长收到的祝福会觉得很特别用心喔！譬如夏季生日祝福：【xx】夏季匆匆地来到，阳光炎炎地普照，暑气渐渐地消掉，快乐紧紧地拥抱，好运急急地追跑，愿你在这个夏天，自在又逍遥。祝你生日快乐。
（图源校管家系统）
在家校沟通中，礼貌而不失优雅的提醒家长该续费了是一件非常让老师头秃的事情。当学员费用不足或者已经欠费时，系统推送消息，提醒家长续费，避免老师一个一个私聊家长提醒续费，减轻工作量。
（图源校管家系统）
（图源校管家系统）
对于老师和家长的沟通情况，学校需要进行一定的监管。在电脑端校管家系统中，分别点击“师生信 - 个人消息 - 消息查询”，即可查看每名员工通过手机与家长的沟通记录，方便学校对于老师家校沟通情况的监管，提高学校服务质量。
（图源校管家系统）
除了以上这些小诀窍，校管君还有一些家校沟通小贴示给老师们，让家校沟通更顺畅。应以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境。
在沟通工作中，学员的学习与成长是重点，教师一句称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度。这种奖赏性的行为和语言，起着鼓励作用，在一定程度上强化了孩子继续努力的心理，也加强了家长和老师的交流和互动。
培训机构当前的教师趋向年轻化，有很多没有为人父母的角色体验，有的即便是已经有了孩子，在与家长沟通时，也经常会遇到难以达成共识的局面。这就要求教师学会换位思考，了解角色的特点，体谅家长的爱子之心，多用心去体会家长的情感和需求。
沟通工作是保证教学顺畅进行的基础，加强家校之间的沟通和管理，有利于提高培训机构的口碑效应和招生效率，学校一定要重视喔！
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