邀约客户难？这三招，既容易又能提高家长满意度！

2021.07.07 文：校管家

随着疫情的好转，机构全面复工在即，大部分机构已经在开展招生。

快乐学教育的李校长近期犯了愁，机构好不容易通过复课审核，准备举办体验活动为暑期招生做铺垫，但是邀约情况并不理想，问其原因：刚一拨通电话，没讲几句就被家长挂断；好不容易说上话，家长两三个问题就问的哑口无言；虽然家长表面答应上门，但实际上却没来…… 多种原因导致邀约效果不佳。

电话邀约是培训机构拓展客源的重要渠道之一，行业内多数教培机构业绩都是来自于电话邀约，邀约到访签单比例占总业绩的80%。

一通优秀的电话邀约，既能让家长感到舒心，也能让家长愿意上门。电话邀约是培训机构招生流程中最重要的环节之一，高效的电话邀约带来高到访率，促成高成交率，提高最终转化数。

那怎么打邀约电话，才比较有效呢？可以从以下这几个方面考虑：

机构的家长来源渠道有很多，但是每个资源都是来之不易，如果不做好家长分类，贸然打电话很大可能被拒绝，造成资源浪费。

想要提高家长邀约成功的几率，不仅需要准备充足的邀约话术，还需要选择分类家长用户进行针对性邀约。

如果对五六年级的孩子家长进行艺术课程邀约体验，很多人是不会买账的，毕竟升到高年级，课业压力很大，根本没有时间去参与这些艺术培训。

想要搞定家长，首先得明确不同年龄段的孩子有怎样的需求：

遇到这些的问题我们怎么组织话术呢？可以从沟通的不同层次做准备：

1）开场时不要直接给家长强营销，寒暄询问孩子的学习情况

2）根据孩子的学习情况，击中家长的需求痛点，让家长感受到专业性

3）对于孩子存在的问题，进一步分析引导，树立一定的危机感

4）出现常见的价格、承诺等异议时，“先跟后带”，对家长进行正确的引导

5）突出活动的价值和机构的优势，让家长觉得适合自己目前的需求

不同的老师有不同的邀约风格，对家长对活动的理解和包装描述各不相同，有的偏向于家庭和教育、有的注重学科类分析，陌生沟通只是咨询成交环节中的第一步，想要完成签单，必须保证邀约上门的成功率，这样才有课程顾问现场促单的可能。

当然，大多数时候我们并不是一次邀约就可以达到成功上门，每次邀约最好是做好相关信息登记，为下次跟进和后期转化提供依据。

通过校管家的意向客户管理系统将沟通情况记录下来：

• 这个家长现在到什么程度了？

• 他遇到了什么样的问题？

• 我们是怎么样解答的？

• 现在我们把这个问题暂且放到了什么位置，未来我们准备让怎么样去处理？

▲意向学员沟通记录页面

学校在进行邀约客户时，运用好这三个策略，邀约工作就会事半功倍！